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发票公司抬头不退货:戴尔电脑拒退货遭投诉

发布时间:2017-12-29

  发票公司不退货崛起:戴尔拒绝返回电脑被投诉

  【每日技术网】因开公司发票拒绝退回戴尔电脑戴尔客服说7天退货只能为个人消费者购买个人电脑证明全额退款最后一件从戴尔官方张先生网站购买电脑后,一个订单返回,但戴尔发票的崛起是一个公司名称退还7天内没有理由返回。为证明他是个人消费行为,张先生不得不让该单位出具书面证书昨天,戴尔公关记者回应北京早报记者说,他已收到张先生的证明,并表示已决定全额退款。公司发票惹上麻烦4月16日,张先生在戴尔的官方网站下单戴尔3847台式机,实际上我支付了6599元,正在用个人账户购买。张先生表示,支付后需要填写发票,当时他没有想到,很容易写出单位的名字,但是他不认为这是自由写的,这会给自己很大的麻烦。张继续在戴尔的官网上浏览,还发现另外一台总价9999元的电脑更让他们心动,所以他打算退回第一台,然后再买下这台。不过,在戴尔的客服之后,他被告知,因为公司的名字是在发票上发出的,七天之内不予退货的政策没有得到满足,张先生感到困惑,客服说明退货7天内,15天的更换政策是针对个人的。昨天,北京早报记者致电戴尔中国客服,客服回复称,七天内没有理由退货,只针对个人,不能针对企业,并表示公司的网站已经明确说明。记者在戴尔中国官方网站上的退货政策专栏中看到:如果你是直接通过网络或者电话向戴尔购买新的戴尔品牌或者非戴尔品牌的消费者客户,那么可以从收到产品七天内请求退还产品。 “消费者权益保护法”第二十五条明确规定,四类货物不能享受七天无理由退货,但电脑不在列。昨天,北京律师协会消费者权益法律事务委员会主任邱宝昌在接受记者采访时表示,消费者的一般情况是指为生活消费和社会服务人员购买或使用商品的个人,也可能是包括商业实体。北京市消费者协会副理事长,董清秘书长董青表示,享受网购7天没有理由返回的消费者是“消费者权益保护法”保障的消费者权利和网络经营者的基本义务。只要消费者可以证明个人购买行为,不管运营商是否开具发票,还是发票是什么,都应该依法执行。收到4月27日全额退款的证明,为证明购买电脑的确是个人行为,张先生让公司发出书面证明,并盖上同一个人账户,个人银行卡等信息到戴尔以往。昨天上午,戴尔公关部的记者打来电话,表示戴尔客服已经收到张先生的反馈,会仔细核对材料。昨天下午,戴尔公关记者张先生在检查了张先生的材料后,决定全额退款。张先生后来证实,在等待发票退回之后,戴尔会在两周内将购买价格置于个人账户上。

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2017-12-29

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