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苹果数据线坏得快退换规定引发争议

发布时间:2017-12-29

  苹果数据线迅速回归引起争议

  [每日技术网]苹果数据线迅速回归有争议的规则,律师指出,数据线的生活应该与苹果手机的生活数据线在港口开胶现象相匹配。今日科技网据中国质量新闻网消息:■报纸实习生黄宇林文/照片使用才几个月,苹果的数据线断了。近日有不少消费者向本报报道,苹果自有原装产品数据线出现开胶,脱皮等情况,笔者发现情况并非偶然,苹果原来的数据线价格在100元以上,使用一段打结后,脱皮现象比较普遍。业内人士分析,目前苹果的官方网点可以满足更换要求的数据线免费更换,其漏洞可能与产品设计不当有关。疑似消费者设计的孟女士告诉笔者,她的苹果5c手机使用了几个月,原来配套的数据线端口出现了严重的剥离现象,她说很多使用苹果系列的朋友遇到了类似的问题,其他品牌的手机数据线一个十到二十元,但可以使用很长一段时间,这真的让她感到困惑,消费者李先生也向笔者展示了三款苹果手机的数据线:一种是苹果的原始数据线,界面被破坏;另外两个是其他品牌生产的数据线,经过一段时间后,仍然完好无损。为了解这三条数据线的价格,我查了一下苹果官方网站,苹果原装数据线(1米)售价149元,总电源适配器是298元,另外两条数据线的价格苹果MFI认证的Lightning数据线价格为59元,非苹果MFI认证的Light-ning数据线价格仅为19元。为什么苹果的原始数据线那么容易打破? 3月24日,苹果客服中心工作人员向笔者解释,苹果数据线特殊结构,线条比较单薄,使用时要注意,但为什么故障率没有明确说明。廖先生,谁在北京中关村经营一家电子维修店,他表示,苹果的数据线接口覆盖着金属外壳,外表柔软,如果用户不注意,他们往往弯曲数据线或长时间插入口袋里时间容易造成界面橡胶掉落,与苹果相比,其他品牌的手机数据线有一点硬塑料廖先生表示,苹果手机电缆还有果粉漏洞的原因做出如下解释:苹果电线为了提高使用寿命,在周围用金属丝网,这层金属丝网将数据线延伸到连接器保护橡胶圈,但由于四根导线分别焊接在不同的位置数据线接口的部分,导线分离后,丝网不再保护导线。如果电线经常被撕裂,外部的橡胶环会与金属丝网剥离,金属丝将失去其最重要的保护。授权店拒绝拒绝退换苹果熟悉退货政策经过多次尝试,终于在一家直销公司中成功更换了苹果的一条数据线,而他曾经到过苹果的官方授权店也拒绝了他的要求。笔者在北京华贸中心了解到,苹果专卖店(Direct Store)在保修期内享受免费更换服务(由购买证书颁发)的电话数据线。同时,工程师还需要检测数据线,排除人为损坏等因素。该店工作人员表示,当用户找到打结的数据线时,可以稍微剥皮来代替,如果出现明显的损坏,将被视为物理损坏,不会被替换。当被问及是否只能选择Apple Direct商店免费更换时,店员说你去其他商店(授权店),肯定不会换你。笔者随后访问了位于北京西单大悦城的苹果授权店。工作人员表示,苹果的数据线在质保期间一年内可以更换,但剥离,损坏或一年以上的质保期不予更换,质量问题是否需要苹果检测。 “3月25日,北京汇佳律师事务所邱宝昌律师在我的采访中分析说,苹果的数据线很容易剥离或者存在的原因很多,所以相应的措施应该是不一样的,第一种情况,如果是产品设计缺陷,即由于设计不合理导致的安全隐患,应按“消费者权益保护法”第十九条规定召回产品;第二种情况,如产品质量不合格,应严格按照随着现行三包规定的处理,产品退回。第三种情况下,如果产品质量达标,虽然没有设计上的瑕疵,但只是在设计的关键时刻,提高标准,通过强制性要求来提高产品使用寿命的要求。邱宝昌表示,数据线的使用寿命应该与电话的寿命一致。手机可以使用三五年,如数据线这类配件的寿命也应与手机的寿命相匹配,否则是保护消费者权益和不公平,也不符合节约资源的观念消费和生产的概念。如果在三包期之后,大量破损或无法使用的数据线似乎是苹果公司设计的目的是让消费者重复购买数据线的缺陷,客观上这会导致严重的资源浪费。邱宝昌呼吁,有关部门应当对数据电缆等手机配件的使用寿命作出相关规定,禁止抓包围的做法,切实保护消费者的权益。责任证明倒置保修一年,苹果公司的故障数据线可以根据是否人为损坏作出判断是否免费退还,邱宝昌分析指出,修改后的“消费者法”规定,运营商提供的汽车,电脑,电视机,冰箱,空调,洗衣机等耐用品或装饰服务;消费者自收到货物或者服务之日起6个月内发现缺陷的,应当承担起举证责任邱宝昌指出,智能手机也是耐用品,也应该适用上述规定,在保修期为一年的时间里,如果数据线不能使用失败,消费者只需要举出这个事实就应该返还给服务,具体是否是人为的原因,运营商应该是证据。(黄玉林)

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2017-12-29

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