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阿里CTO张建锋-今年双11是机器和人一起来指挥的

发布时间:2017-12-30

  阿里首席技术官张剑锋:今年双11是机器与人共同指挥

  网易科技讯11月11日消息,阿里巴巴集团首席技术官张建锋在接受采访时表示,双11不仅是前所未有的大规模社会化,大规模应用机器智能,而且也使今年的双11如此远远是最大的人机协作“。可以说,今年双11技术不是我命令的,而是机器和人员的命令。”阿里巴巴集团首席技术官张剑锋表示,今天的双11,除了交易,支付系统外,还有数据,客服,搜索,推荐,广告,库存,物流等等。这背后是一个“新物种”的大量智能机器人军团。 AI设计师“鲁班”在双11设计了4.1亿张产品海报。它集成了图像深度学习,增强学习和其他AI技术。像普通设计师一样,它完成了从草图到框架和细节元素的一系列设计,为消费者提供最好的产品展示。在消费者选择过程中,机器智能推荐系统双11为当日用户生成了567亿多个不同的专用货架,并为消费者提供“智能导购”等个性化的建议。机器人客服“阿里小米”,在双11天95%的客服辅导中回答消费者关于事件规则,退票申请等问题,大大提高了服务能力。阿里还将开放机器人客户服务能力给企业,推出“店面小米”,帮助企业缓解客户服务咨询压力。在新秀物流配送方面,实现智能物流的全面升级和大规模应用,通过对整个物流的双链智能分析,提高配送效率,双十一起爆之前将配送给消费者从最近的仓库。先进的机器人分仓,也让仓库的操作效率超出了手工操作的限制。机器人还可以保护Double 11数据中心。在双十一期间,华北数据中心的巡视通过智能运维机器人的“巡视”完成。每天24小时对数据中心进行检查,并进行数据点的二级检测和故障定位,取代30%的重复工作。张建峰说,2017年11月,机器和人员将在商品选择,客户服务,物流,技术操作和维护等方面全面合作。通过双11,机器智能开发的过程将大大加快:一方面,需求情景,数据另一方面,不断演变的机器智能将更好地培育和强化生态伙伴。

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2017-12-30

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